Halo, ada yang bisa kami bantu?
Cari solusi, panduan, atau informasi layanan AmbaraStore di sini.
Pilih Topik Kendala
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Bagaimana cara melacak status pesanan saya?
Anda dapat melacak pesanan dengan masuk ke menu Akun Saya > Pesanan Saya. Klik pada nomor resi yang tertera untuk melihat status pengiriman secara real-time. Jika status masih "Diproses", artinya produk Anda sedang kami kemas.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima berbagai metode pembayaran yang aman, termasuk Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), Virtual Account, e-Wallet (GoPay, OVO, Dana), dan Kartu Kredit. Pembayaran akan diverifikasi otomatis oleh sistem.
Berapa lama estimasi waktu pengiriman barang?
Estimasi pengiriman bergantung pada lokasi Anda dan jasa ekspedisi yang dipilih. Untuk area Jabodetabek biasanya memakan waktu 1-2 hari kerja. Sedangkan untuk luar pulau Jawa memakan waktu 3-5 hari kerja. Anda bisa melacaknya langsung via nomor resi.
Bagaimana prosedur klaim garansi dan retur barang?
Semua produk networking kami memiliki garansi resmi distributor. Jika barang diterima dalam keadaan cacat pabrik, Anda bisa mengajukan retur maksimal 2x24 jam (wajib melampirkan video unboxing tanpa jeda). Lewat dari waktu tersebut, Anda dapat mengklaim garansi langsung ke Service Center merk terkait.
Masih butuh bantuan lain?
Tim layanan pelanggan kami siap membantu Anda setiap Senin - Jumat pukul 09.00 - 17.00 WIB.
Hubungi Customer Service